Termos de Serviço

Nosso compromisso é com a transparência e o respeito pelos nossos clientes.
Por isso, adotamos um método de trabalho diferenciado, com o objetivo principal de oferecer uma experiência de compra de alta qualidade.

A principal característica da equipe Kôvan é a clareza, o bom humor e a seriedade em cada etapa do atendimento. Trabalhamos sempre com honestidade e dedicação, buscando construir o melhor relacionamento possível com nossos clientes.

Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra online, com uma equipe totalmente dedicada desde a confirmação do pedido até a preparação e envio do produto.
Todo o processo é realizado com cuidado e atenção aos detalhes, garantindo segurança e eficiência.

A Kôvan atua com produção e distribuição nacional, em parceria com fornecedores e fabricantes brasileiros que compartilham do mesmo padrão de qualidade e compromisso com o cliente.

Para mantermos a transparência dos nossos serviços, destacamos as seguintes condições:

• Cupons de desconto não são acumulativos.

• A nota fiscal é emitida conforme a legislação vigente, representando o valor do produto adquirido.

• Em caso de extravio ou problema de entrega, será realizado um novo envio, reiniciando o prazo de entrega a partir da confirmação.

• Em casos de troca, os custos de frete de ida e volta são de responsabilidade do cliente. Recomendamos verificar as medidas e descrições dos produtos antes da compra — nossa equipe está sempre disponível para esclarecer dúvidas.

Agradecemos sua confiança em nosso trabalho.
Em caso de qualquer dúvida, estamos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.